- Escuchar con empatía
- Tener capacidad investigativa
- No tener prejuicios
- Conocer técnicas de negociación
- Ser respetuoso de las diferencias raciales, sexuales, sociales, de género, religiosas y culturales.
- Tener paciencia
- Generar confianza
- Ser imparcial
- Ser transparente
- Distensionar el ambiente
- Utilizar la creatividad
- Manejar adecuadamente el tema
- Manejar adecuada y eficazmente la comunicación
- Tener riqueza argumentativa
- Ser un tercero
- Estudiar el conflicto previamente
- Ser orientador y dirigente
- Ser atento y exigir que las partes lo sean
- Ser experto en la materia
- Conocer los rasgos psicológicos más importante de las partes
- Saber hacer pausas, propuestas, cierres resúmenes y fijar avances en el proceso
- Ser ecuánime
- Ser convincente
- Ser comprensivo
- Ser expresivo
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