Son un conjunto de mecanismos prácticos, eficaces y diferentes a la justicia ordinaria para promover y gestionar la construcción de acuerdos y lograr la solución pacífica de conflictos con la participación de un tercero imparcial, que actúa como puente en la búsqueda de soluciones.
Son importantes porque a través de su implementación se genera una cultura social del manejo de las diferencias, basada en el diálogo, el respeto y la tolerancia, haciendo posible la construcción paz y convivencia en beneficio de la comunidad.
La Caja de Herramientas en Métodos de Resolución de Conflictos, es un instrumento de política pública de fácil implementación en los territorios, para la promoción y uso de diferentes MRC. Especialmente, la Caja de Herramientas aborda cinco MRC: Conciliación en Derecho, Conciliación en Equidad, Mediación Comunitaria, Medicación Escolar y Mediación Intercultural.
El proceso se desarrolló a través de cinco encuentros de co-creación en los que los participantes fueron guiados a través de prácticas conceptuales, de conexión y creatividad, para compartir sus experiencias personales en la implementación de la caja de herramientas